Datenschutzerklärung von aliunid AG
aliunid erhebt personenbezogene Daten von ihren Nutzern.
Diese Datenschutzerklärung bezieht sich unter anderem auf folgende von aliunid angebotene Dienste: aliunid.com (Webseite), jegliche Subdomains von realtimeenergy.ch, aliunid HOME App, aliunid MONITOR App und aliunid OPERATOR Webapp (nachfolgend Anwendungen genannt)
Personenbezogene Daten, die zu folgenden Zwecken und unter Verwendung folgender Dienste erhoben werden:
- Analytik
- Anzeigen von Inhalten externer Plattformen
- Kontaktieren des Nutzers
- Verwalten von Kontakten und Versenden von Nachrichten
- Verwaltung von Produktivitätsvorgängen
- Verwaltung von Support- und Kontaktanfragen
1 Allgemeines
Der verantwortungsvolle und rechtskonforme Umgang mit Ihren Daten ist für aliunid AG (nachfolgend aliunid genannt) ein wichtiges Anliegen und die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Wir halten uns dabei an das schweizerische Datenschutzrecht.
Wenn Sie die aliunid Anwendungen nutzen oder ein Gerät mit Ihrem aliunid Benutzerkonto verbinden, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können (wie beispielsweise Namen, Kontakt- oder Verbrauchsdaten). Hier erfahren Sie, welche Daten von uns erfasst werden, zu welchen Zwecken wir die Daten erfassen und was wir mit den erfassten Daten machen.
Mit der Einwilligung in diese Datenschutzerklärung, erklären sie sich bereit, dass Ihre Daten von aliunid bearbeitet werden dürfen. Der Begriff „bearbeiten“ meint hier jede Form des Umgangs mit Daten wie beispielsweise das Erheben, Speichern, Verwenden und Bekanntgeben.
2 Wie schützt aliunid Ihre Daten?
aliunid nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Die Datenübertragung vom Kunden zum Datenzentrum erfolgt verschlüsselt. Der Zugriff auf die Daten (z.B. für die Anzeige in der App) wird während der Übertragung kontrolliert und verschlüsselt. Die Server sind vor unerlaubtem Zugriff (physisch und digital) und Manipulationen soweit möglich geschützt, die Sicherheitsmassnahmen werden kontinuierlich verbessert und angepasst.
Im Zuge der Verbesserung unserer Lösung oder der Gewährleistung der Stabilität des Dienstes kann es vorkommen, dass Daten vorübergehend ausserhalb der Schweiz gespeichert werden. Dies geschieht nur bei ausgewählten aliunid-Dienstleistern (z.B. IT-Support und -Betrieb, Software-Entwicklung) und beinhaltet, wann immer möglich, eine vorherige Anonymisierung der Daten.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
3 Welche Daten werden von aliunid erhoben?
Daten, die sie uns mitteilen:
- Registrierungsdaten: Zur Nutzung der aliunid Dienstleistungen müssen Sie zuerst ein Benutzerkonto einrichten. Dazu bitten wir Sie um die Angabe personenbezogener Daten. Diese enthalten mindestens Ihre E-Mail-Adresse und Name.
- Angaben in Nutzerprofil, z.B. Angaben im Energiefragebogen
- Angaben in Kontakt-, Support- und Bestellformularen
Daten, die wir aufgrund Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen erhalten oder generieren:
- Nutzung der App
- Überwachung der App Funktionen
- Echtzeitdaten von eingebundenen Messgeräten (z.B. Energieflüsse)
- Die aus Echtzeitdaten und/oder Ihrem Nutzer- & Energieprofil abgeleiteten oder errechneten Informationen (z.B. CO2-Emissionen, Vergleichsgruppe etc.)
- Informationen die wir für die Bearbeitung von Supportanfragen benötigen
- Analyse der Benutzung unserer Webseite
Beim Besuch der Website oder bei der Nutzung der aliunid Anwendungen können gewisse Daten durch unsere IT-Systeme automatisch erfasst werden. Es handelt sich dabei vor allem um technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit).
4 Zu welchem Zweck werden Ihre Daten von aliunid erfasst?
Die erhobenen Daten verwenden wir ausschliesslich für die Erbringung unserer Dienstleistungen, für die Abwicklung und Pflege der Kundenbeziehung, namentlich die Gewährleistung einer hohen Servicequalität, für die Sicherheit von Betrieb und Infrastruktur sowie für die Rechnungsstellung.
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Daten für weitere Zwecke erteilt haben (z.B. für die Weiterentwicklung unserer Angebote, für die Weitergabe Ihrer Anfrage an ein Drittunternehmen, zur Beratung, für die Analyse Ihres Nutzerverhaltens oder zur Werbung und Marktforschung für eigenen Zwecke), bearbeiten wir Ihre Daten im Rahmen und gestützt auf diese Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
5 Ausführliche Angaben über die Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken unter Inanspruchnahme folgender Dienstleistungen erhoben:
5.1 Cookies
Unsere Website verwendet teilweise Cookies, die dazu dienen, unsere Website nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte «Session-Cookies». Sie werden nach dem Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschliessen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schliessen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie hier: http://www.allaboutcookies.org/ge/.
5.2 Analytik
Mit den in diesem Abschnitt aufgeführten Dienstleistungen kann der Anbieter den Datenverkehr überwachen und analysieren sowie das Verhalten von Nutzern nachverfolgen.
5.2.1 aliunid interne Datenanalyse (aliunid AG)
Die von aliunid erhobenen Sensordaten werden ausschliesslich auf Schweizer Servern, in einer sogenannten «Private Cloud» der jeweiligen Kunden, gespeichert. Zur Erbringung der Dienstleistungen (vgl. Kapitel 4) wird die Datenqualität überwacht.
Verarbeitete Personenbezogene Daten: Sensordaten, z.B. individueller Stromverbrauch
5.2.2 Google Analytics for Firebase (Google Ireland Limited)
Google Analytics für Firebase oder Firebase Analytics ist ein Analyse-Dienst von Google Ireland Limited.
Weitere Informationen zur Verwendung von Daten bei Google sind in der Partner-Richtlinie von Google einsehbar.
Firebase Analytics kann Daten mit anderen von Firebase bereitgestellten Tools wie Crash Reporting, Authentication, Remote Config oder Notifications gemeinsam nutzen. Der Nutzer kann diese Datenschutzerklärung überprüfen, um eine ausführliche Erläuterung zu den anderen vom Eigentümer verwendeten Tools zu finden.
Diese Anwendung verwendet Identifikatoren für mobile Geräte und Cookie-ähnliche Technologien für die Ausführung des Google Analytics for Firebase-Dienstes.
Nutzer können sich über die entsprechenden Geräteeinstellungen mobiler Geräte von bestimmten Firebase-Funktionen abmelden, wie etwa über die Werbeeinstellungen für mobile Geräte, oder indem sie gegebenenfalls den Anweisungen anderer Abschnitte dieser Datenschutzrichtlinie bezüglich Firebase folgen.
Verarbeitete personenbezogene Daten: Anwendung-Ausführungen; Anwendung-Updates; Anzahl der Nutzer; Anzahl der Sitzungen; App-Starts; Betriebssysteme; Eindeutige Gerätekennzeichnung für Werbung (Google-Werbe-ID oder IDFA, beispielsweise); Geräteinformationen; Nutzungsdaten; Region; Sitzungsdauer; Tracker.
Verarbeitungsort: Irland – Datenschutzerklärung.
5.2.3 Google Analytics (Google Ireland Limited)
Google Analytics ist ein Webanalysedienst von Google Ireland Limited („Google“). Google verwendet die erhobenen Daten, um nachzuverfolgen und zu untersuchen, wie aliunid genutzt wird, Berichte über ihre Aktivitäten zu verfassen und diese gemeinsam mit anderen Google-Diensten zu nutzen. Google kann die erhobenen Daten verwenden, um die Anzeigen seines eigenen Werbenetzwerks zu kontextualisieren und personalisieren.
Verarbeitete personenbezogene Daten: Nutzungsdaten; Tracker.
Verarbeitungsort: Irland – Datenschutzerklärung – Opt Out.
5.3 Anzeigen von Inhalten externer Plattformen
Mit dieser Art von Diensten können Nutzer sich Inhalte, die auf externen Plattformen gehostet werden, direkt über aliunid anzeigen lassen und mit ihnen interagieren. Diese Art von Dienst kann möglicherweise immer noch Web-Traffic-Daten für die Seiten erheben, auf denen der Dienst installiert ist, auch wenn Nutzer ihn nicht verwenden.
5.3.1 Google Fonts (Google Ireland Limited)
Google Fonts ist ein von Google Ireland Limited bereitgestellter Service zur Visualisierung von Schriftarten, mit dem aliunid entsprechende Inhalte auf ihren Seiten einbinden kann. Verarbeitete personenbezogene Daten: Nutzungsdaten; Tracker.
Verarbeitungsort: Irland – Datenschutzerklärung.
5.4 Kontaktieren des Nutzers
5.4.1 Kontaktformular (aliunid)
Durch Ausfüllen des Kontaktformulars mit ihren Daten autorisieren Nutzer diese Anwendung, ihre Angaben zu verwenden, um auf Bitten nach Informationen, Angebote oder sonstige Anfragen, die in der Kopfzeile des Formulars angegeben sind, zu reagieren.
Verarbeitete personenbezogene Daten: E-Mail; Nachname; Telefonnummer; Vorname.
Verarbeitungsort: Schweiz
5.5 Verwalten von Kontakten und Versenden von Nachrichten
Diese Art von Diensten ermöglichen die Verwaltung einer Datenbank mit E-Mail-Kontakten, Rufnummern oder jeglichen weiteren Kontaktinformationen, um mit dem Nutzer zu kommunizieren.
Die Dienste können auch Daten darüber sammeln, an welchem Datum und zu welcher Uhrzeit Nachrichten vom Nutzer gelesen wurde, sowie darüber, wann der Nutzer mit eingehenden Nachrichten interagiert, beispielsweise durch Klicken auf Links, die darin enthalten sind.
5.5.1 SendinBlue Email (SendinBlue SAS)
SendinBlue ist ein von SendinBlue SAS bereitgestellter Service für die Verwaltung von E-Mail-Adressen und den Versand von Nachrichten.
Verarbeitete personenbezogene Daten: E-Mail; Nutzungsdaten; Tracker.
Verarbeitungsort: Frankreich – Datenschutzerklärung.
5.5.2 OneSignal (Lilomi, Inc.)
OneSignal ist ein Dienst für den Nachrichtenversand, der von Lilomi, Inc. bereitgestellt wird.
OneSignal ermöglicht dem Eigentümer, über Plattformen wie Android, iOS und das Web-Nachrichten und Benachrichtigungen an Nutzer zu senden. Nachrichten können an einzelne Geräte, Gerätegruppen, zu bestimmten Themen oder an bestimmte Benutzersegmente gesendet werden. Diese Anwendung verwendet Identifikatoren für mobile Geräte (einschließlich Android Advertising ID bzw. Advertising Identifier für iOS) und Cookie-ähnliche Technologien für die Ausführung des OneSignal-Dienstes.
OneSignal gibt grundsätzlich keine gesammelten Nutzerdaten an Dritte weiter, ausser an diejenigen, die die Daten im Auftrag von OneSignal verarbeiten. Ausnahmen und weitere Informationen zur Verwendung von Daten bei OneSingal sind in der Datenschutzerklärung von OneSignal einsehbar.
5.6 Verwaltung von Produktivitätsvorgängen
Diese Dienste unterstützen den Anbieter bei der Verwaltung von Aufgaben, bei der Zusammenarbeit und bei der allgemeinen Produktivitätsverwaltung. Bei der Nutzung solcher Dienste werden Nutzerdaten verarbeitet und, je nach Verarbeitungszweck, möglicherweise gespeichert. Diese Dienste könnten mit anderen Diensten Dritter, die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführt sind, integriert sein, um den Import und Export der jeweils erforderlichen Daten zu ermöglichen.
5.6.1 Notion (Notion Labs, Inc.)
Notion ist ein durch Notion Labs, Inc. angebotener Onlinedienst für die Textbearbeitung und die Verwaltung von Arbeitsprozessen.
Verarbeitete personenbezogene Daten: E-Mail; Nachname; Vorname.
Verarbeitungsort: Vereinigte Staaten – Datenschutzerklärung.
5.7 Verwaltung von Support- und Kontaktanfragen
Mit dieser Art von Diensten kann aliunid Support- und Kontaktanfragen verwalten, die per E-Mail oder über andere Kanäle, z. B. das Kontaktformular, empfangen werden. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, hängt von den vom Nutzer in den Nachrichten erteilten Informationen und den eingesetzten Kommunikationsmethoden (z. B. E-Mail-Adresse) ab.
5.7.1 ZOHO CRM E-Mail (ZOHO Corporation B.V)
ZOHO CRM E-Mail ist ein von ZOHO Corporation B.V bereitgestellter Dienst für die Verwaltung von Support und Kontaktanfragen.
Verarbeitete personenbezogene Daten: E-Mail; Nachname; Vorname.
Verarbeitungsort: Niederlande – Datenschutzerklärung.
6 Was macht aliunid mit Ihren Daten?
Die von Ihnen mitgeteilten Daten werden von aliunid gespeichert und zu den oben benannten Zwecken bearbeitet.
Wir verwenden die personenbezogenen Daten während der Dauer der Geschäftsbeziehung. Sobald Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind (z.B. wenn Sie Ihr aliunid Konto löschen), werden sie grundsätzlich gelöscht oder anonymisiert.
Wir übermitteln personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistung erforderlich ist (z.B. Auftragsdatenbearbeitung durch IT-Provider oder zur Verfügung stellen einer Energiedienstleistung durch das lokale EVU / den lokalen VNB) oder Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben. Eine darüberhinausgehende kommerzielle Nutzung von Kundendaten findet ohne explizite Zustimmung des Kunden nicht statt. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten auf das erforderliche Minimum.
7 Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben ausserdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der unten angegebenen Adresse an uns wenden.
8 Wer ist verantwortlich für die Datenbearbeitung in der Home App?
Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitung ist: aliunid AG, Badenerstrasse 13, 5200 Brugg
Wenn Sie datenschutzrechtliche Anliegen haben, können Sie uns diese an folgende Kontaktadresse mitteilen: info@aliunid.com
9 Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle, publizierte Fassung.
aliunid AG
Brugg, 1.3.2023