Politique de confidentialité d'aliunid AG

La version faisant foi est la version allemande.

aliunid collecte des données personnelles auprès de ses utilisateurs.

La présente politique de confidentialité s’applique entre autres, aux services suivants proposés par aliunid : aliunid.com (site web), tout sous-domaine de realtimeenergy.ch, aliunid HOME App, aliunid MONITOR App et aliunid OPERATOR Webapp (ci-après dénommés applications).

Données à caractère personnel collectées aux fins et au moyen des services suivants

  • Analytique
  • Affichage de contenus de plateformes externes
  • Contacter l’utilisateur
  • Gérer les contacts et envoyer des messages
  • Gestion des opérations de productivité
  • Gestion des demandes d’assistance et de contact

1 Conditions générales

Le traitement responsable et conforme à la loi de vos données est une préoccupation majeure pour aliunid AG (ci-après aliunid) et la sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous respectons à cet égard la législation Suisse en matière de protection des données.

Lorsque vous utilisez les applications aliunid ou que vous connectez un appareil à votre compte d’utilisateur aliunid, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement (comme par exemple le nom, les données de contact ou de consommation). Vous apprendrez ici quelles sont les données que nous collectons, à quelles fins nous les collectons et ce que nous faisons avec les données collectées.

En acceptant cette Politique de confidentialité, vous acceptez que vos données soient traitées par aliunid. Le terme « traitement » désigne ici toute forme d’utilisation des données, comme par exemple la collecte, l’enregistrement, l’utilisation et la communication.

2  Comment aliunid protège-t-il vos données?

aliunid prend la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente Politique de confidentialité. La transmission des données du client au centre de données est cryptée. L’accès aux données (par exemple pour l’affichage dans l’application) est contrôlé et crypté pendant la transmission. Les serveurs sont protégés dans la mesure du possible contre les accès non autorisés (physiques et numériques) et les manipulations ; les mesures de sécurité sont améliorées et adaptées en permanence.

Dans le cadre de l’amélioration de notre solution ou de la garantie de la stabilité du service, il peut arriver que des données soient temporairement enregistrées en dehors de la Suisse. Cela ne se produit que chez des prestataires de services aliunid sélectionnés (par ex. support et exploitation informatiques, développement de logiciels) et implique, dans la mesure du possible, une anonymisation préalable des données.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

3 Quelles données sont collectées par aliunid?

Données que vous nous communiquez:

  • Données lors de l’enregistrement : Pour utiliser les services d’aliunid, vous devez d’abord créer un compte d’utilisateur. Pour cela, nous vous demandons de nous fournir des données personnelles. Celles-ci comprennent au moins votre adresse e-mail et votre nom.
  • Données du profil d’utilisateur, par exemple les données du questionnaire énergétique.
  • Données des formulaires de contact, d’assistance et de commande

Données que nous recevons ou générons suite à votre utilisation de nos services:

  • Utilisation de l’app
  • Surveillance des fonctions de l’app
  • Données en temps réel des appareils de mesure intégrés (par ex. flux d’énergie).
  • Les informations dérivées ou calculées à partir des données en temps réel et/ou de votre profil d’utilisateur & d’énergie (par ex. émissions de CO2, groupe de référence, etc.)
  • Les informations dont nous avons besoin pour traiter les demandes d’assistance.
  • Analyse de l’utilisation de notre site web

Lors de la visite du site web ou de l’utilisation des applications aliunid, certaines données peuvent être collectées automatiquement par nos systèmes informatiques. Il s’agit avant tout de données techniques (par ex. navigateur Internet, système d’exploitation ou heure).

4 Dans quel but vos données sont-elles collectées par aliunid?

Nous utilisons les données collectées exclusivement pour la fourniture de nos prestations, pour le déroulement et l’entretien de la relation client, notamment pour garantir une qualité de service élevée, pour la sécurité de l’exploitation et de l’infrastructure ainsi que pour la facturation.

Dans la mesure où vous nous avez donné votre accord pour le traitement de vos données à d’autres fins (par ex. pour le développement de nos offres, pour la transmission de votre demande à une entreprise tierce, pour le conseil, pour l’analyse de votre comportement d’utilisateur ou pour la publicité et l’étude de marché à des fins propres), nous traitons vos données dans le cadre et sur la base de cet accord. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment.

5  Informations détaillées sur le traitement des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont collectées aux fins ci-après en utilisant les services suivants:

5.1 Cookies

Notre site web utilise en partie des cookies qui servent à rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sûr. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal et que votre navigateur enregistre. La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation de cookies pour certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies lorsque vous fermez votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de notre site web. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies ici: http://www.allaboutcookies.org/ge/.

5.2 Analytique

Les services énumérés dans cette section permettent au fournisseur de surveiller et d’analyser le trafic de données et de suivre le comportement des utilisateurs.

 

5.2.1 Analyse interne des données aliunid (aliunid AG)

Les données des capteurs collectées par aliunid sont exclusivement stockées sur des serveurs suisses, dans ce que l’on appelle un «Cloud privé» des clients concernés. Afin de fournir les prestations de service (voir chapitre 4), la qualité des données est surveillée.

Données personnelles traitées : données de capteurs, par ex. consommation individuelle d’électricité

5.2.2 Google Analytics for Firebase (Google Ireland Limited)

Google Analytics pour Firebase ou Firebase Analytics est un service d’analyse de Google Ireland Limited.
De plus amples informations sur l’utilisation des données par Google peuvent être consultées dans la politique de partenariat de Google.

Firebase Analytics peut partager des données avec d’autres outils fournis par Firebase tels que les rapports de crash, l’authentification, la configuration à distance ou les notifications. L’utilisateur peut consulter cette Politique de confidentialité pour obtenir une explication détaillée des autres outils utilisés par le propriétaire.

Cette application utilise des identifiants pour appareils mobiles et des technologies de type cookie pour l’exécution du service Google Analytics for Firebase.

Les utilisateurs peuvent se désinscrire de certaines fonctionnalités de Firebase via les paramètres appropriés des appareils mobiles, tels que les paramètres publicitaires pour les appareils mobiles, ou en suivant, le cas échéant, les instructions d’autres sections de la présente politique de confidentialité concernant Firebase.

Données à caractère personnel traitées : Exécutions d’applications; mises à jour d’applications; nombre d’utilisateurs; nombre de sessions; lancements d’applications; systèmes d’exploitation; identifiant unique de l’appareil pour la publicité (ID de publicité Google ou IDFA, par exemple); informations sur l’appareil; données d’utilisation; région; durée de la session; Tracker.

Lieu de traitement: Irlande – Politique de confidentialité.

5.2.3 Google Analytics (Google Ireland Limited)

Google Analytics est un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited (« Google »). Google utilise les données collectées pour suivre et étudier la manière dont aliunid est utilisé, pour rédiger des rapports sur ses activités et pour les partager avec d’autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.

Données à caractère personnel traitées: Données d’utilisation; Tracker.

Lieu de traitement: Irlande – Politique de confidentialitéOpt Out.

5.3 Affichage de contenus de plates-formes externes

Ce type de service permet aux utilisateurs d’afficher et d’interagir avec des contenus hébergés sur des plateformes externes directement via aliunid. Ce type de service peut encore collecter des données relatives au trafic web pour les sites sur lesquels il est installé, même si les utilisateurs ne l’utilisent pas.

5.3.1 Google Fonts (Google Ireland Limited)

Google Fonts est un service de visualisation de polices de caractères mis à disposition par Google Ireland Limited, qui permet à aliunid d’intégrer des contenus correspondants sur ses pages. Données à caractère personnel traitées: Données d’utilisation; Tracker.

Lieu de traitement: Irlande – Politique de confidentialité.

5.4 Contacter l’utilisateur

5.4.1 Formulaire de contact (aliunid)

En remplissant le formulaire de contact avec leurs données, les utilisateurs autorisent cette application à utiliser leurs données pour répondre aux demandes d’informations, aux offres ou aux autres demandes indiquées dans l’en-tête du formulaire.

Données à caractère personnel traitées: E-mail; nom de famille; numéro de téléphone; prénom.

Lieu de traitement: Suisse

5.5 Gestion des contacts et envoi de messages

Ce type de services permet de gérer une base de données de contacts par e-mail, de numéros de téléphone ou de toute autre information de contact afin de communiquer avec l’utilisateur.
Les services peuvent également collecter des données sur la date et l’heure de lecture des messages par l’utilisateur, ainsi que sur le moment où l’utilisateur interagit avec les messages entrants, par exemple en cliquant sur les liens qu’ils contiennent.

5.5.1 SendinBlue Email (SendinBlue SAS)

SendinBlue est un service fourni par SendinBlue SAS pour la gestion des adresses e-mail et l’envoi de messages.

Données à caractère personnel traitées: E-mail; données d’utilisation; Tracker.

Lieu de traitement: France – Politique de confidentialité.

5.5.2 OneSignal (Lilomi, Inc.)

OneSignal est un service d’envoi de messages fourni par Lilomi, Inc.

OneSignal permet à son propriétaire d’envoyer des messages et des notifications aux utilisateurs via des plateformes telles qu’Android, iOS et le web. Les messages peuvent être envoyés à des appareils individuels, à des groupes d’appareils, à des groupes thématiques ou à des segments d’utilisateurs spécifiques. Cette application utilise des identifiants pour les appareils mobiles (y compris Android Advertising ID ou Advertising Identifier pour iOS) et des technologies de type cookie pour l’exécution du service OneSignal.

En principe, OneSignal ne partage pas les données utilisateur collectées avec des tiers, sauf avec ceux qui traitent les données pour le compte de OneSignal. Les exceptions et autres informations concernant l’utilisation des données par OneSingal sont consultables dans la Politique de confidentiaité de OneSignal .

5.6 Gestion des opérations de productivité

Ces services aident le fournisseur à gérer les tâches, à collaborer et à gérer la productivité en général. Lors de l’utilisation de ces services, les données des utilisateurs sont traitées, et selon les finalités du traitement, peuvent être stockées. Ces services peuvent être intégrés à d’autres services de tiers mentionnés dans la présente politique de confidentialité afin de permettre l’importation et l’exportation des données requises dans chaque cas.

5.6.1 Notion (Notion Labs, Inc.)

Notion est un service en ligne proposé par Notion Labs, Inc. pour l’édition de textes et la gestion des processus de travail.

Données à caractère personnel traitées: E-mail; nom de famille; prénom.

Lieu de traitement: États-Unis – Politique de confidentialité.

5.7 Gestion des demandes d’assistance et de contact

Ce type de services permet à aliunid de gérer les demandes d’assistance et de contact reçues par courrier électronique ou par d’autres canaux, par exemple le formulaire de contact. Les données à caractère personnel traitées dépendent des informations fournies par l’utilisateur dans les messages et des méthodes de communication utilisées (par exemple, l’adresse électronique).

5.7.1 ZOHO CRM E-Mail (ZOHO Corporation B.V)

ZOHO CRM E-Mail est un service fourni par ZOHO Corporation B.V pour la gestion du support et des demandes de contact.

Données à caractère personnel traitées: E-mail; Nom de famille; Prénom.

Lieu de traitement: Pays-Bas – Politique de confidentialité.

6 Que fait aliunid de vos données?

Les données que vous nous communiquez sont enregistrées par aliunid et traitées aux fins susmentionnées.

Nous utilisons les données personnelles pendant la durée de la relation commerciale. Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées (par ex. si vous supprimez votre compte aliunid), elles sont en principe supprimées ou rendues anonymes.

Nous ne transmettons les données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire à la fourniture de nos services (par ex. traitement des données de commande par le fournisseur informatique ou mise à disposition d’un service énergétique par l’entreprise locale de distribution d’électricité / le GRD local) ou si vous avez donné votre accord explicite au préalable. Une utilisation commerciale des données clients dépassant ce cadre n’a pas lieu sans l’accord explicite du client. Dans ces cas, le volume des données transmises se limite au minimum nécessaire.

7 Quels sont vos droits concernant vos données?

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir des informations sur l’origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit d’exiger la rectification, le blocage ou la suppression de ces données. À ce sujet, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée ci-dessous.

8 Qui est responsable du traitement des données dans l’Appl Home?

Le responsable du traitement des données décrit dans la présente Politique de confidentialité est : aliunid AG, Badenerstrasse 13, 5200 Brugg

Si vous avez des questions relatives à la protection des données, vous pouvez nous les communiquer à l’adresse suivante: info@aliunid.com

9 Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présente Politique de confidentialité. La version actuelle publiée fait foi.

 

aliunid AG

Brugg, 1.3.2023

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